Метрика №1: Оценка на казиното от SlotsUp
Оценката на казиното от SlotsUp се изчислява въз основа на 8 ключови метрики, всяка с резултат от 0 до 100. Тези резултати се събират, осредняват и използват за определяне на крайната обща оценка.
Високо (100 - 90)
Добро (89 - 70)
Лошо (69 - 0)
Лиценз
Преди да определим оценката за критерия „Лиценз“, разглеждаме следните фактори:
- Пазарите, на които оперира казиното, и съответните регулации.
- Дали е международно онлайн казино или е насочено към конкретна държава?
- Лицензът или лицензите, които притежава онлайн казиното.
Въз основа на тези фактори оформяме нашата оценка.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Ако онлайн казиното няма никакъв лиценз. | 0 |
| Ако е международно онлайн казино с лицензи като CGA, KGC, ALS, FSRC, IOM GSC или AGCC. | 70 |
| Ако е международно онлайн казино с лиценз от MGA. | 80 |
| Ако е международно онлайн к азино с лиценз от MGA и допълнителен лиценз — например CGA. | 90 |
| Ако е международно онлайн казино с лиценз от MGA и локален лиценз за специфичен регулиран пазар. | 100 |
| Ако казиното е локално за специфичен регулиран пазар и има локален лиценз. | 100 |
Ако казиното има нарушения или оплаквания, свързани с неговия лиценз или законна дейност, може да загуби допълнителни точки в оценката.
Репутация
Преди да определим оценката за критерия „Репутация“, разглеждаме следните фактори:
- Репутацията и обратната връзка от потребителите в публична информация и UGC платформи.
- Репутацията на компанията, която притежава казиното, както и на другите марки под нейна собственост.
- Репутацията на други марки в партньорската програма, към която принадлежи кази ното.
Въз основа на тези фактори оформяме обективна оценка.
Бонуси
Преди да определим оценката за критерия „Бонуси“, разглеждаме следните фактори:
- Видовете бонуси, които казиното предлага на нови и съществуващи потребители.
- Размерите на бонусите, включително бонус пари, безплатни завъртания и безплатни чипове.
- Изискванията за бонуса, сравнени със средните за индустрията.
- Наличието на ексклузивни бонуси за потребители на SlotsUp.
Въз основа на тези фактори оформяме нашата оценка.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Ако казиното не предлага никакви бонуси за нови потребители. | 0 |
| Ако казиното предлага само начален бонус с по-високи от средните изисквания. | 70 |
| Ако казиното предлага само начален бонус с ниски или средни изисквания. | 80 |
| Ако казиното предлага бонуси (начални и ексклузивни без депозит) с по-високи от средните изисквания. | 90 |
| Ако казиното предлага бонуси (начални и ексклузивни без депозит) с ниски или средни изисквания. | 100 |
- Ако бонусът включва пари, безплатни завъртания или чипове над средната стойност, може да добавим допълнителни точки.
Платежни опции
Преди да определим оценката за критерия „Платежни опции“, разглеждаме следните фактори:
- Платежни системи: за депозити и тегления.
- Ограничения за плащания: за депозити и тегления.
- Брой на платежните опции: сравнение с други казина.
- Локални плащания: поддръжка на популярни местни методи за депозит и теглене.
- Публична информация за плащанията: леснодостъпна и ясно представена за потребителя.
- Налични указания: инструкции за това как да се депозира и тегли.
Въз основа на тези фактори оформяме нашата оценка.
Игри и доставчици
Преди да определим оценката за критерия „Игри и доставчици“, разглеждаме следните фактори:
- Списък на доставчици и видове игри.
- Пълнота на информацията за игрите.
- Леснота на навигацията: наличност на удобно търсене, филтриране и групиране на игри.
- Честота на актуализации: наличност на нови игри и колко редовно се добавят.
- Наличност на демо режим: възможност да се играят игри в демо режим за тест.
- Джакпот игри: наличност и брой на достъпни джакпот игри.
Въз основа на тези фактори оформяме нашата оценка.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Ако казиното предлага фалшиви или нелицензирани казино игри. | 0 |
| Ограничен избор от игри и доставчици (до 5), минимална информация за игрите и слаба навигация. | 30 |
| Среден избор о т игри и доставчици (от 6 до 30), но липсват някои от ключовите елементи, споменати по-горе. | 60 |
| Широк избор от игри и доставчици (31 или повече), но липсват малко от ключовите елементи. | 80 |
| Широк избор от игри и доставчици (31 или повече), включително всички ключови елементи. | 90 |
| Широк избор от игри и доставчици (31 или повече), включително ексклузивни брандирани игри. | 100 |
Когато оценяваме типовете игри и доставчиците, също така вземаме предвид пазарите, на които оперира казиното, и съответните регулации, за да осигурим по-обективна и справедлива оценка.
Общи условия
Преди да оценим рейтинга по критерия "Общи условия", разглеждаме следните фактори:
- Несправедливи условия:
Казиното не трябва да има сериозно несправедливи усло вия, като изключително високи изисквания за бонуси, необичайно ниски лимити за теглене, скрити такси, неясни правила за максимални залози, неясни или трудно откриваеми ограничения за държави, или правила, които могат несправедливо да анулират печалби или да нарушават закона. - Измама:
Общите условия не трябва да включват неясен език или правила, които могат да се злоупотребяват с цел анулиране на легитимни печалби. - Ясни ограничения:
Казината трябва да блокират играчи от забранени държави и да им пречат да се регистрират и да получават бонуси. - Изплащане на легитимни печалби:
Казиното трябва да изплаща всички легитимни печалби без неразумни забавяния или неоснователни откази. - Помощ за спазване на правилата:
Правила като максимален залог или лимити за бонуси трябва да се прилагат автоматично от казиното, а не да бъдат оставени на отговорността на играча.
На базата на тези фактори формираме нашата оценка.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Ако има сериозно несправедливи условия. Висок риск от проблеми за иг рачите. | 0 |
| Ако има множество несправедливи или подвеждащи условия, които могат да създадат проблеми. | 40 |
| Ако има някои съмнителни или неясни условия, но не представляват сериозна заплаха. | 70 |
| Ако условията са предимно честни и ясни, с леки проблеми, които не влияят сериозно. | 90 |
| Ако условията са напълно честни, прозрачни и защитават интересите на играча, без несправедливи клаузи. | 100 |
- Ако условията на казиното са ограничени от законови разпоредби (като лимити за печалби или максимален залог), това се взема предвид и не понижава рейтинга.
- Ако казиното налага необосновано ниски лимити за печалба (напр. под $10,000), без законова причина, това се счита за несправедливо и рейтингът се понижава.
Нашата цел е да даваме висок рейтинг на казина, чиито Общи условия не само отговарят на закона, но и защитават играчите и осигуряват честно и безопасно изживяване.
Поддръжка и грижа
Преди да оценим рейтинга по критерия "Поддръжка и грижа", разглеждаме следните фактори:
- Комуникационни канали: Наличност на чат на живо, имейл, телефон и други методи за контакт.
- Време за отговор: Колко бързо отговаря екипът по поддръжката.
- Полезност и професионализъм: Дали поддръжката предоставя ясни, полезни и учтиви отговори.
- Достъпност: Дали поддръжката е 24/7 или в ограничено работно време.
- Езици: Наличност на поддръжка на различни и местни езици.
- Самопомощ: FAQ, ръководства и помощни центрове за самостоятелно решаване на проблеми.
- Проактивност: Дали казиното активно подпомага играчите при проблеми.
На базата на тези фактори формираме нашата оценка.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Ако няма поддръжка или е много слаба. | 0 |
| Ако има ограничени опции за контакт, бавни отговори и ниско качество. | 40 |
| Ако има ограничени опции за контакт, бавни отговори и основна помощ. | 60 |
| Ако има основни канали за контакт, полезна и професионална поддръжка с леки ограничения (напр. не 24/7). | 80 |
| Ако има всички основни канали и отлична поддръжка: бърза, полезна, професионална, 24/7, с проактивна помощ. | 100 |
- Не понижаваме рейтинга, ако няма телефонна поддръжка, но има бърз и ефективен чат или други методи.
- Самопомощта (FAQ, ръководства) е важна, но не е задължителна за максимален рейтинг, ако поддръжката онлайн е отлична.
Инструменти за отговорна игра
Преди да оценим рейтинга по критерия "Инструменти за отговорна игра", разглеждаме следните фактори:
- Наличност на инструменти: Лимити за депозит, загуби, залагания, време на сесия, временно изключване и самоизключване.
- Лесна употреба: Инструментите трябва да са лесни за достъп и настройка, без да се изисква контакт с поддръжка.
- Външни връзки: Връзки към центрове за помощ и организации за отговорно залагане трябва да са налични на сайта на казиното.
На базата на тези фактори формираме нашата оценка.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Ако няма налични инструменти за отговорна игра. | 0 |
| Ако има много ограничени инструменти, които са трудни за намиране или използване. | 40 |
| Ако има основни инструменти, но не са видими или лесни за използване. | 60 |
| Ако всички ключови инструменти са налични и лесни за достъп. | 80 |
| Ако има пълен набор от инструменти, лесен достъп и активно се популяризират от казиното. | 100 |
- Не понижаваме рейтинга, ако липсват някои второстепенни инструменти, стига основните (лимити за депозит, загуби, самоизключване) да са наличн и и лесни за използване.
- Допълнителни функции, като уникални програми за отговорна игра, могат да повишат рейтинга.
Метрика №2: Индекс за безопасност
Оценяваме безопасността на казиното въз основа на 4 критерия (2 индивидуални и 2 взаимосвързани), всеки оценен от 0 до 100. Оценките се сумират, осредняват и използват за определяне на крайния индекс за безопасност.
Високо (100 - 90)
Добро (89 - 70)
Лошо (69 - 0)
Репутация и прозрачност на лицензианта
Оценяваме доколко надеждна и безопасна е компанията, която държи лиценза на казиното, чрез анализ на публична информация, официални регистри и историята на компанията, включително минали проблеми, глоби или обратна връзка.
На базата на тези фактори формираме централна оценка, която се прилага последователно за всички казина, оперирани от същата компания.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Сериозни проблеми с компанията (напр. оплаквания, глоби, проблеми с регулатори), които могат да застрашат потребителите. | 0 |
| Минали дребни проблеми или текущо съмнителна репутация. | 70 |
| Минали дребни проблеми, но в момента няма репутационни притеснения. | 80 |
| Напълно прозрачна компания с силна, положителна репутация. | 90 |
- Малки глоби или оплаквания обикновено не влияят на оценката.
- Ак о една компания е имала проблеми в миналото, но ги е разрешила, можем да променим рейтинга.
Оценка на свързани казина със същия собственик
Тази оценка се изчислява автоматично като средната SlotsUp оценка на всички казина, притежавани от същата компания. Тя оказва директно и обективно влияние върху Индекса за безопасност.
Ако компанията притежава само едно казино, този критерий не се взема предвид при формиране на Индекса.
Обем и сериозност на потребителските оплаквания
Оценяваме колко оплаквания е получило казиното, колко сериозни са те и как казиното ги обработва.
Вземаме предвид както броя, така и естеството на оплакванията (напр. забавени или отменени плащания, несправедливо отношение, нарушения на Общите условия).
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Голям брой сериозни оплаквания. | 0 |
| Голям брой оплаквания, но не критични. | 40 |
| Няколко дребни оплаквания, но не критични. | 80 |
| Почти никакви оплаквания. | 100 |
- Малки глоби или оплаквания обикновено не влияят на оценката.
- Ако една компания е имала проблеми в миналото, но ги е разрешила, можем да променим рейтинга.
Спазване на регулации и лицензионни изисквания
Оценяваме дали казиното има сериозни оплаквания, предупреждения или проблеми с регулаторите или лицензионните органи.
| Условия | Оценка |
|---|---|
| Критични нарушения от лицензионни органи или местни регулатори (напр. спиране на лиценз, регулаторни санк ции). | 0 |
| Дребни нарушения от регулатори (напр. предупреждения, глоби). | 40 |
| Исторически нарушения, които вече са разрешени. | 80 |
| Пълно съответствие без проблеми (включително историческо). | 100 |
Минали дребни нарушения, които са били изцяло коригирани, обикновено не влияят на текущия рейтинг.
Метрика №3: Съвместимост с казиното
Съвместимост с казиното е метрика, която показва доколко едно казино съответства на предпочитанията и региона на потребителя. Тя се базира на 4 ключови критерия, които се откриват автоматично: държава, валута, език на интерфейса и език на поддръжката. Всеки критерий допринася с 25% към общия резултат.
Метрика №4: Оценка от потребители
Оценката от потребители показва средната оценка, дадена на казиното от реални потребители. Тя се базира на потребителски отзиви и опит, предоставяйки обща представа за репутацията на казиното.
